Thursday, Jun. 02, 2005 - 01:21
Pacco online
Fare compere online non mi piace, non posso inca**armi con nessuno guardandolo in faccia se qualcosa andasse storto, non posso sfoderare le mie espressioni incazzose di fronte all’incompetenza del servizio offerto. Oggi mi arriva il pacco ordinato (e fin qua ci siamo, l’unica cosa che mi meraviglia è la velocità dei tempi di consegna) con il contenuto sbagliato (e qua mi girano le scatole). Chiamo il numero “all’ascolto del cliente” rigorosamente a pagamento (0,25/min) e non funzionante, chiamo la compagnia di spedizione la quale accerta che il mio pacco è stato consegnato e ricevuto (grazie, ce l’ho in mano... solo riscontro un piccolo inconveniente: è sbagliato il contenuto). “Certo che non ho aperto il pacco di fronte al corriere per la verifica, mica mi porto delle forbici dietro e no che non ho riconsegnato il pacco riempendo il modulo di accettazione e descrivendo il problema riscontrato.” dieci minuti di conversazione al telefono per sapere che non c’entrano con il contenuto e che non possono far nient’altro che rimandarmi un corriere per ritirare il pacco e rimandarlo al mittente, tutto questo a mie spese ovviamente, altrimenti avrei potuto chiamare direttamente il mittente. Provo anche questo, chiamo il mittente, risulta che è un numero esistente. Se non fosse per la garanzia del nome del sito inizio a credere di aver ricevuto un pacco (fregatura) oltre al pacco sbagliato, ma il valore di quest’ultimo mi fa pensare il contrario... quasi quasi lo rivendo (lo avrei tenuto se non ne avessi già uno). Faccio un ultimo tentativo di chiamare il numero per le segnalazioni, ma niente neanche dopo mezz’ora. Alla fine mando un’e-mail mi sembra la “giusta” e l’unica conclusione telematica), e attendo per l’incazzatura bis.
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